Conditions générales de vente 

Mise à jour le 01/01/2025 

  

Article 1 : CSoftness 

CSoftness est une société en auto-entreprise, enregistrée sous le numéro de siren 931941843. 

 
Site : www.csoftness.com 
Contact : csoftnesscontact@gmail.com 

 

Article 2 : Service clientèle 

Pour toute information, question ou conseil, vous pouvez contacter notre service clientèle par Email : cedricmtlt@outlook.com 

 

Article 3 : Validité de la commande 

Le consommateur reconnaît être parfaitement informé du fait que son accord concernant le contenu des présentes conditions générales ne nécessite pas de signature manuscrite. Toute commande validée par le consommateur sur le site Internet www.csoftness.com implique de fait l'acceptation préalable des présentes conditions générales. 

Lors de la confirmation de votre commande matérialisée par l'envoi d'un email, vous déclarez accepter le contenu de celle-ci ainsi que l'intégralité des présentes conditions générales de vente pleinement et sans réserve. Votre commande sera alors traitée afin que vous puissiez recevoir votre colis. Vous pouvez imprimer votre bon de commande. Dès enregistrement de votre commande, un accusé de réception de celle-ci vous sera envoyé à votre adresse email. Cet accusé de réception vous précisera le montant exact qui vous sera facturé et les modalités de livraison de votre commande. Cet accusé de réception vaut acceptation de votre commande et validera la transaction. Nous nous réservons cependant le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure. 

Ces conditions générales de vente expriment l'intégralité des obligations et des droits des deux parties. Aussi, le consommateur est réputé accepter sans réserve l'intégralité des dispositions prévues dans les dites conditions. 

  

Article 4 : Modalités de règlement 

Le règlement de vos achats sur le Site s'opère exclusivement en Euros et s'effectue par carte bancaire ou Paypal. 

PayPal vous permet de payer directement sans communiquer vos informations financières sur Internet. PayPal crypte automatiquement vos données confidentielles à l'aide des meilleures technologies disponibles sur le marché (protocole Secure Sockets Layer -SSL- avec clé de cryptage de 128 bits). 

  

Article 5 : Disponibilité des produits 

Nos offres de produits proposés sur le Site ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité du produit après passation de votre commande, nous nous engageons à vous en informer dans les 7 jours et à vous indiquer le délai d'attente pour réception de ce produit. Le cas échéant, vous pourrez, si vous le souhaitez, demander l'annulation (remboursement) ou le remplacement d'un produit en nous faisant parvenir un email à l'adresse : cedricmtlt@outlook.com 

  

Article 6 : Charte de qualité 

Tous nos produits sont garantis assemblés en France. 

  

Article 7 : Conditions de livraison 

Les produits pourront être livrés en France, à l'adresse de votre choix, conformément aux éléments que vous nous aurez fournis. CSoftness décline toute responsabilité en cas de retard ou d'absence de livraison ayant pour origine la transmission d'éléments erronés ou incomplets concernant l'adresse de livraison que vous nous aurez indiqués. Vous serez livré dans un délai moyen de 5 à 10 jours à compter de la validation de votre bon de commande par CSoftness, en cas de paiement par carte bancaire. 

  

Article 8 : Retour des produits 

Si le produit ne correspond pas à votre demande, vous pouvez nous le retourner dans son emballage d'origine, en parfait état, dans les 14 jours de sa réception par vos soins à l'adresse postale de CSoftness, celle-ci vous sera communiqué par mail à cedricmtlt@outlook.com 

Vous pourrez opter pour un échange ou pour un remboursement. Celui-ci sera effectué selon le mode de paiement dans les 15 jours suivants la réception de votre demande et selon les modalités suivantes :  
- Si le colis est retourné sans avoir été ouvert, nous vous remboursons le prix de votre commande. 
- Si le produit est retourné du fait de notre responsabilité, nous vous remboursons le montant de votre commande. 

Malgré tout le soin apporté par CSoftness dans la préparation des colis, il se peut qu'un produit soit manquant. De même, après transport du colis, un des produits peut s'avérer défectueux. C'est pourquoi, dès réception de votre commande, il vous appartient de vérifier la conformité des produits reçus. Toute défectuosité concernant la livraison (produit manquant ou cassé, colis endommagé.) devra impérativement être notifiée le jour même de la réception ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la réception au Service Clients de CSoftness par email adressé à cedricmtlt@outlook.com 

Toute réclamation formulée après ce délai sera rejetée et CSoftness sera dégagée de toute responsabilité. CSoftness se réserve le droit de réclamer le retour du produit défectueux. Si toutes les conditions susmentionnées sont remplies, CSoftness procèdera alors soit à l'échange, soit au remboursement du (des) produit(s) défectueux, soit à la réexpédition du produit manquant (sous réserve du bien-fondé de la demande). 

  

Article 9 : Propriété intellectuelle 

L'ensemble des éléments, marques, dessins, modèles, logos, musiques, graphiques. etc. figurant sur le Site www.csoftness.com sont la propriété exclusive de la marque ou de ses fournisseurs, ces derniers ne concédant aucune licence, ni aucun autre droit que celui de consulter le Site. La reproduction ou l'utilisation de tout ou partie de ces éléments est seulement autorisée aux fins exclusives d'information pour un usage personnel et privé, toute reproduction et toute utilisation de copies réalisées à d'autres fins sont expressément interdites. Toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée au titre de la Propriété Intellectuelle. 

 

Article 10 : Modifications du CGV  

La société CSoftness se réserve le droit de changer ces conditions à tout moment, sans préavis. La version des CGV applicables à la transaction passée par un Client sont celles figurant sur le Site au moment de la commande et que le Client aura acceptées au moment de valider sa commande. 

 

  

Article 11 : Crédits 

Site Internet réalisé sur Wix 
Intégration et développement du site par l'Equipe CSoftness 

Photographie : Equipe CSoftness / AI 

Photographie packshot produits par l’équipe CSoftness / AI 

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